Ai sensi dell'art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il "Codice del Consumo"), hai il diritto di recedere dal contratto firmato con SANS TABÙ S.r.l. (il "Venditore" o "SANS TABÙ") senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su sanstabu.com.

Ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua discrezione, uno dei seguenti metodi:

    1. a) contattare il venditore compilando il modulo nella pagina Contatti ; in tal caso, il Venditore ti invierà una conferma via e-mail della ricevuta della dichiarazione di recesso e ti guiderà e ti assisterà passo dopo passo.
    2. b) invio di una mail al venditore all'indirizzo shop@sanstabu.com
    3. c) inviando per posta al venditore un'altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.

Nei casi b) ec) la dichiarazione deve essere inviata all'attenzione del Servizio Clienti presso la sede legale di SANS TABÙ Srl, situata in Via Aurelio Saffi n . 29, Milano. Resta inteso che, in tali casi, sarà tua responsabilità provare l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso.

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da restituire devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso se hai acquistato prodotti su misura o personalizzati o prodotti sigillati che non si prestano per essere restituiti per motivi igienici o collegati alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

1. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso viene esercitato correttamente se sono pienamente soddisfatte le seguenti condizioni:

      1. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti secondo uno dei metodi sopra indicati;
      2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
      3. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante della merce (si veda al riguardo l'articolo 5 di seguito);
      4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se si desidera restituire un kit, è necessario restituire tutti gli articoli che lo compongono);
      5. i prodotti restituiti devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni a partire da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
      6. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, ti rimborserà integralmente per il prezzo dei prodotti acquistati, solo i costi di restituzione sono a tuo carico, vale a dire quelli per la restituzione dei prodotti acquistati al Venditore, a meno che il Venditore non ti abbia espressamente esentato da tali spese al momento dell'acquisto e a condizione che l'utente utilizzi lo spedizioniere e i metodi di spedizione suggeriti dal Venditore nel paragrafo seguente

2. Come restituire i prodotti al venditore

Il venditore suggerisce di utilizzare l'UPS (http://www.ups.com/) o BRT (http://www.brt.it/) per restituzione dei prodotti acquistati. Se decidi di utilizzare UPS o BRT per la spedizione e di utilizzare l'etichetta adesiva prestampata - contenente l'indirizzo di ritorno - inclusa nella confezione contenente i prodotti acquistati, non dovrai pagare tu stesso i costi di restituzione. Infatti, il Venditore pagherà il corriere per tuo conto, trattenendo dal rimborso una somma forfettaria pari al costo precedentemente sostenuto per la consegna a domicilio dei prodotti acquistati. Contatta UPS o BRT per organizzare il ritiro. Questo metodo di spedizione consente inoltre di verificare, in qualsiasi momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Se, d'altra parte, decidi di utilizzare uno spedizioniere diverso da UPS e BRT, dovrai pagare di persona i costi del reso e sarai responsabile di eventuali perdite o danni ai prodotti durante il trasporto. Resta inteso che, in tal caso, verrà rimborsato anche un importo equivalente al costo della spedizione standard dei prodotti acquistati, mentre, ai sensi dell'art. 56, comma 2, del Codice del Consumo, eventuali costi aggiuntivi da te sostenuti per la scelta di un tipo di spedizione e consegna diverso e / o più veloce di quello standard non verranno rimborsati.

3. Controlli di conformità dei prodotti restituiti

Verrai contattato se il tuo reso non può essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui ai paragrafi precedenti. Nel caso in cui il tuo reso non sia conforme alle condizioni stabilite nel lett. a), e) ef) del precedente paragrafo 1 o nel caso di cui all'art. 59 del Codice del Consumo, puoi scegliere di acquistare i prodotti a tue spese. Se rifiuti questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente al prezzo di acquisto dei prodotti.

Ricordiamo inoltre che, ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, l'utente sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti restituiti al Venditore, conseguente ad un uso dei prodotti diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, nel caso in cui il reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui alle lettere b), c) ed) del precedente paragrafo 1, è possibile scegliere se accettare la riduzione del rimborso, che sarà essere comunicato dal Venditore a causa della diminuzione del valore dei prodotti restituiti o se i prodotti acquistati sono stati rimborsati a proprie spese. In quest'ultimo caso, se si rifiuta la spedizione, il Venditore avrà il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa della diminuzione del valore dei prodotti restituiti.

Il venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di prodotti restituiti per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei prodotti restituiti.

4. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore ha ricevuto il tuo reso e verificato che tutti i requisiti sono stati rispettati, riceverai un'e-mail di conferma dell'accettazione del reso e SANS TABÙ procederà con il rimborso completo, ovvero se si verifica una diminuzione del valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti verrà comunicato l'importo detratto a titolo di riduzione del rimborso e SANS TABÙ rimborserà il importo dovuto. Qualunque sia il metodo di pagamento utilizzato da te tra quelli disponibili, il rimborso viene attivato dal Venditore il prima possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il ritiro è avvenuto nel rispetto delle condizioni di cui sopra.

Il tempo effettivo per riaccreditare o restituire gli importi da te pagati per l'acquisto dei prodotti dipende dai metodi di pagamento utilizzati:

  • acquisto con carta di credito / debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito / debito, ma normalmente si svolge in due estratti conto bancari. Ti ricordiamo che la data di valuta del credito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;
  • acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla tua carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;
  • pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, pertanto il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inseriti ; il riaccredito avviene normalmente entro quattordici (14) giorni.

Nel caso di un regalo, il rimborso delle somme verrà effettuato alla persona che ha effettuato il pagamento.

5.Prodotti interessati da difetti o non conformi

Fatta salva l'applicazione delle regole obbligatorie per proteggere il consumatore, puoi restituire un prodotto perché è affetto da difetti o non conforme a quanto ordinato, da informando il Venditore, entro trenta (30) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su sanstabu. com, attraverso il Modulo di reso; se il difetto si verifica dopo trenta (30) giorni, contattare il servizio clienti all'indirizzo shop@sanstabu.com per ulteriori informazioni.

Per come restituire i prodotti, controlla le sezioni 1 e 2.

SANS TABÙ controllerà i prodotti restituiti perché difettosi o non conformi a quanto ordinato e procederà a un rimborso completo, inclusi costi di spedizione e i costi sostenuti per la restituzione dei prodotti a SANS TABÙ.

Nel caso in cui SANS TABÙ non rilevi alcun difetto o difetto di conformità nei prodotti restituiti, verrai informato che il tuo reso non può essere accettato e puoi scegliere se recuperare i prodotti acquistati. Se rifiuti la spedizione, SANS TABÙ avrà il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente al prezzo di acquisto dei prodotti, oltre a riservarsi il diritto di richiedere i costi sostenuti.

6. Condizioni per lo scambio di prodotti

In alcuni casi, come specificato di seguito, avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri dello stesso modello, con dimensioni e / o colori diversi. Il cambio di prodotti sarà possibile solo se i prodotti nella dimensione e / o colore selezionati sono disponibili presso i magazzini del Venditore.

La richiesta di scambio avverrà entro i seguenti limiti:

    • possono essere scambiati solo quei prodotti acquistati, per i quali questa possibilità sarà espressamente fornita nel Modulo di reso;
    • puoi richiedere lo scambio di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, di dimensioni e / o colore diversi. In ogni caso, le opzioni disponibili per la modifica saranno indicate nel Modulo di reso;
    • puoi richiedere lo scambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data della loro consegna, compilando il Modulo di reso , da inviare elettronicamente a SANS TABÙ entro il termine sopra indicato. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni a partire da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti;
    • è possibile effettuare una singola richiesta di scambio per ciascun prodotto acquistato;
    • i prodotti per i quali richiedi una modifica devono essere restituiti a SANS TABÙ nella loro confezione originale, non utilizzati, indossati, lavati o danneggiati e il tag di identificazione deve essere ancora attaccato con il sigillo usa e getta;
    • i prodotti da modificare che fanno parte di un singolo ordine devono essere inviati a SANS TABÙ in un'unica spedizione. SANS TABÙ, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti dello stesso ordine, spediti per lo scambio in tempi diversi.

Se tutte le condizioni sopra menzionate sono correttamente rispettate, una volta compilato e inviato il Modulo di reso contenente la richiesta di cambio, SANS TABÙ elaborerà la stessa richiesta di sostituzione entro inviandoti un'e-mail di conferma a questo scopo.

Dopo che SANS TABÙ ha ricevuto i prodotti che intendi modificare e verificato che tutti i requisiti di cui sopra sono stati soddisfatti, SANS TABÙ verificherà l'effettiva disponibilità dei prodotti nella dimensione e / o colore che hai selezionato nei suoi magazzini.

Nel caso in cui il prodotto oi prodotti selezionati per lo scambio non siano disponibili nei suoi magazzini, SANS TABÙ non sarà in grado di accettare la tua richiesta di scambio e pertanto rimborserà il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo e con le modalità sopra fornite.

Nel caso in cui il prodotto oi prodotti selezionati per lo scambio siano disponibili, SANS TABÙ sarà in grado di accettare la tua richiesta di scambio e ti invierà quindi un'e-mail confermando che i prodotti sostitutivi sono stati inviati. In questo caso, la spedizione avverrà entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data in cui SANS TABÙ verrà a conoscenza della tua richiesta di cambio. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di SANS TABÙ.

Se il prezzo del prodotto acquistato è inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per lo scambio, non ti verrà rimborsato e / o addebitato la differenza . Tuttavia, resta inteso che, in alternativa alla richiesta di sostituzione del prodotto, è possibile esercitare il diritto di reso conformemente al Codice del consumo.

Verrai contattato nel caso in cui la tua richiesta di scambio non possa essere accettata perché non è conforme alle condizioni di cui sopra. In questo caso, puoi scegliere di recuperare i prodotti che intendi modificare a tue spese. Se rifiuti questa spedizione, SANS TABÙ si riserva il diritto di trattenere i prodotti e può anche trattenere l'importo corrispondente al prezzo di acquisto dei prodotti stessi, o l'importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa della diminuzione del valore del reso prodotti, come indicato sopra.

Il prodotto oi prodotti sostitutivi possono essere soggetti a restituzione successiva ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

7. Tag di identificazione del prodotto

Ricordiamo che tutti i prodotti offerti in vendita dal Venditore sono dotati di un tag di identificazione fissato con un sigillo monouso, che è parte integrante della merce. Pertanto ti ricordiamo di provare il prodotto senza rimuovere il tag e il suo sigillo, perché i prodotti restituiti che non li hanno non saranno accettati.

8. Codice consumatore

Le presenti Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, che formano parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal Codice del Consumo.

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